Petra Delhez

‘Petra is een ervaren en enthousiaste NMI mediator. Bij haar bemiddelingswerk weet zij op een eenvoudige wijze een klik te maken met de deelnemers en heeft daarbij een slagvaardige houding t.o.v. het gehele proces. Petra begeleidt echtscheidingstrajecten, arbeidsconflicten en ook grotere teammediations.’

‘Petra is really explicit and honest. You know exactly what to expect from her. In her role as “Ombudsvrouw” she is easily accessible and understanding without being one-sided.’

‘Petra heeft bemiddeld in een geschil tussen een medewerker en mijzelf als leidinggevende. Hoewel het een lastige zaak betrof, waar weinig beweging in zat, heeft zij op zeer professionele wijze bemiddeld en een belangrijke bijdrage geleverd aan een eindresultaat waar beide partijen uiteindelijk beter van werden. Ben van Wamel’

‘Petra has allways impressed me in her clear and open communication. Group dynamics and striking the right accord to open up a situation in a discussion are a true speciality of Petra. In the 5 years I am in contact with her, she has be able to guide and coach me on moments when i might have said something stupid.’

‘Ik ken Petra als mede ondernemingsraadlid van Nationale-Nederlanden. Het is prettig samenwerken met haar als zij je steunt, het is echt iemand waarmee je sterker staat in discussies en waarop je kunt terugvallen. Als Petra aan de andere kant van de tafel zit en je ideeën niet deelt is mijn advies: bereid je verhaal goed voor want zij prikt er waarschijnlijk vrij snel doorheen als dat niet het geval is. Petra is de grondlegger van de ombudsfunctie bij Nationale-Nederlanden. Een bijzondere functie die op haar lijf is geschreven.’

‘In de ruim vijf jaar dat ik met Petra heb samengewerkt in de Centrale Ondernemingsraad van ING en in de ondernemingsraad van de divisie Intermediair van ING (waartoe o.a. Nationale-Nederlanden behoort) heb ik Petra leren kennen als een zeer betrokken medezeggenschapper, die zich altijd op positief kritische wijze heeft ingezet bij met name reorganisaties, arbeidsvoorwaardelijke en/of sociale kwesties en met nadrukkelijk oog voor de belangen van de ING medewerkers. Vanuit haar functie van Ombudsvrouw binnen de divisie Intermediair heeft zij daarnaast aangetoond op kundige en vaardige wijze als mediator op te kunnen treden in geval van meningsverschillen tussen medewerker en manager. En los van haar zakelijk kwaliteiten is Petra een prettige collega om mee samen te werken.’

‘I am working with Petra for 3 years in the Work Council at ING/DI. She is supportive and understanding and never hesitates to ask questions about hot topics. Several times i also contacted Petra from her role as Mediator. She took the time to listen to the problems and help reflect on them, giving useful advise. These conversations were very helpful for me. In conclusion: Petra is a skilled and fine colleague to work with and when you need a mediator make sure you involve Petra.’

‘In mijn teammanagers tijd heb ik altijd met plezier samen gewerkt met Petra. Samen met haar (en andere collega's) hebben we succesvol samen gewerkt aan het opzetten van een intern softwarehuis. Petra is daarbij een onmisbare schakel gebleken die met veel oog voor sociale haalbaarheid ons op het rechte pad hield. Haar gevoel voor een goede balans tussen bedrijfseconomische doelen en de menskant van de plannen en uitvoer, hebben gezorgd voor een succesvolle implementatie van onze plannen.’

‘Ik kan mevr. Delhez van harte aanbevelen. Zij is een professional. Zij is een gemotiveerd persoon, met goed gevoel voor de organisatie en de politiek. Zij zet zich in voor het bedrijf, de afgesproken doelen en de mensen. Zij stelt duidelijk doelen en weet deze doelen te realiseren.’

‘Petra heeft mij, in haar rol als Ombudsvrouw bij de ING, goed bijgestaan met raad en advies met een probleem dat ik had. Ze heeft veel kennis van haar vakgebied.’

‘Petra heb ik leren kennen als een collega die nuchter en open naar een zaak kijkt. Nadat zij de benodige informatie heeft ontvangen kan zij op een logische manier haar advies geven waar beide partijen verder mee kunnen. Ik vind Petra een spontane, open en eerlijke vrouw.’

‘Petra provided a perfect mediation service in times, when different opinions lead to communication trouble with the management. She managed to provide me with usefull tips and in the end I came out as a much stronger and better person.’

‘Petra is een erg prettige persoonlijkheid. Ze heeft aandacht getoond voor mij als persoon en de zaak waar ik tegen aan liep. Door met haar te klankborden lukte het mij om mijn probleem in perspectief te plaatsen. In ons contact straalde ze altijd rust, vertrouwen en ervaring uit.’

‘In de functie van ombuds vrouw heeft Petra laten zien uitstekend op de hoogte te zijn van de ins en outs van de organisatie Nationale-Nederlanden. Daardoor is zij uitstekend in staat om mederkers die om wat voor reden dan ook in een lastig pakket zitten bij te staan in halen van hun recht.’

‘Ik heb Petra leren kennen als een enthousiast en betrokken collega. Ze heeft voor haar werk en probeert er alles aan te doen om oplossingen te vinden voor de bij haar aangekaarte problemen.’

‘In haar rol als ombudsvrouw binnen ING, is Petra het onafhankelijke loket voor HR problemen die medewerkers hebben. Hierbij gaat het meestal om problemen tijdens de beoordelingscyclus, waarbij de medewerker in conflict is met de teammanager. Petra vervult hierbij de rol van mediator, wat ze erg goed doet. Ze stelt goede vragen, zorgt ervoor dat de probleemhouders de discussie op feiten blijven voeren en blijft ten aller tijde onafhankelijk. Ze heeft een uitgebreide kennis van de HR -processen binnen ING zodat ze ook kan adviseren op dit vlak. Petra is een prettige en kundige collega.’

‘Ik vind het prettig dat ik bij Petra terecht kan wanneer ik met een (zakelijk) probleem zit. Wat ik fijn vind, is dat ze het probleem terugbrengt tot wat het is: twee partijen - 2 meningen. En door haar manier van vragen is me al een paar keer gebleken dat er geen probleem is maar alleen maar een situatie die ik minder leuk vind. Wanneer Petra dan nog verder doorvroeg, leek een mogelijke oplossing zich ook vanzelf aan te dienen. Knap hoor! Joke Geuzebroek’

‘Petra is absoluut integer, is competent en heeft verstand van zaken. Dat zijn allemaal randvoorwaarden om de rol van Ombudsvrouw goed te kunnen vervullen. Ze kent de mores van het bedrijf, neemt stelling en steunt te allen tijde degene die haar hulp nodig heeft.’

‘I have known Petra as a very decisive person, who certainly is not afraid to have or create a conflict if needed. Is effective even in 'hostile' environments. Is process focused, tries to seek for solutions and opportunities. Repects the person as he/she is which I value very much in Petra.’

‘Petra is very dedicated to her work. With her knowlegde of the organisation and her personnal skills she is capable to coach you to a higher level.’